Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a O’Clearien una tienda en línea especializada en productos de cuidado de la piel, disponibles para compra a través de nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio.

1. Productos

O’Clearien ofrece productos de cuidado de la piel, belleza y cuidado personal.

Nos esforzamos por mostrar de manera precisa las características, imágenes, colores, tamaños y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo o pantalla desde la que se consulte el sitio.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. O’Clearien se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier producto de la tienda sin previo aviso.

2. Precios y promociones

Todos los precios publicados en nuestro sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN).

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado al momento de realizar el pedido.

Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos, los cuales serán indicados en cada promoción.

En caso de existir un error evidente en el precio o información de un producto, O’Clearien se reserva el derecho de corregirlo y, cuando corresponda, cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

3. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y mostrados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.

Los pagos son procesados mediante plataformas y proveedores de servicios de pago externos, quienes pueden solicitar y procesar información necesaria para completar la transacción.

O’Clearien no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.

4. Pedidos

Al realizar una compra, el cliente proporciona una solicitud para adquirir los productos seleccionados.

Una vez que el pedido y el pago hayan sido confirmados, recibirás una confirmación mediante los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.

En caso de que un producto no se encuentre disponible, exista un error en el precio o se presente alguna circunstancia que impida procesar el pedido, O’Clearien podrá cancelar la compra y, cuando corresponda, realizar el reembolso del importe pagado.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de México, de acuerdo con las zonas de cobertura disponibles al momento de realizar la compra.

El tiempo estimado de entrega será indicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y operación de la empresa de paquetería.

Los costos de envío serán indicados antes de finalizar la compra y correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario mediante alguna promoción.

Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de paquetería, O’Clearien no será responsable por retrasos ocasionados por causas atribuibles al servicio de mensajería, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

En caso de presentarse algún inconveniente con la entrega, puedes comunicarte con nosotros para ayudarte a dar seguimiento al pedido.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.

Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá cumplir con los requisitos establecidos en dicha política.

Debido a la naturaleza de los productos de cuidado personal y cosméticos, algunos productos pueden estar excluidos de cambios o devoluciones cuando hayan sido abiertos, utilizados, alterados o presenten daños en su empaque o sello de seguridad.

Te recomendamos revisar el producto al recibirlo y comunicarte con nosotros lo antes posible si presenta algún daño, defecto o si recibiste un producto diferente al solicitado.

7. Información del cliente y privacidad

Para procesar pedidos y proporcionar nuestros servicios, podemos solicitar información como:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de envío.
Información necesaria para procesar el pago.

La información personal será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en México.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás elementos, pertenece a O’Clearien o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa por escrito.

9. Comentarios y contenido enviado por usuarios

En caso de que los usuarios proporcionen reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, deberán asegurarse de que dicho contenido no infrinja derechos de terceros ni contenga información ilegal, ofensiva o inapropiada. De ser la situación serán eliminados.

10. Errores e información incorrecta

En ocasiones puede existir información en el sitio web que contenga errores tipográficos, descripciones incorrectas, precios equivocados, información desactualizada o errores relacionados con la disponibilidad de productos, promociones o envíos.

O’Clearien se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información del sitio cuando sea necesario.

Si un pedido se ve afectado por un error evidente en la información publicada, podremos comunicarnos con el cliente para ofrecer una solución o, cuando corresponda, cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

11. Limitación de responsabilidad

O’Clearien se compromete a proporcionar información clara y actualizada sobre sus productos y servicios.

Sin embargo, no será responsable por:

Retrasos ocasionados por empresas de paquetería.
Situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
Daños ocasionados por el uso incorrecto de los productos.
Información proporcionada incorrectamente por el cliente.
Interrupciones temporales del sitio web ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias externas.

Las disposiciones anteriores se aplicarán siempre dentro de los límites permitidos por la legislación mexicana.

12. Modificaciones de los términos

O’Clearien podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.